Returpolicy

Kan jag returnera min beställning?

Ja, du kan returnera din beställning inom 30 dagar från det att du mottagit den om du inte är nöjd med ditt köp. Följande villkor måste dock vara uppfyllda:

  1. Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick, inklusive alla delar, tillbehör och originalförpackning.

  2. Produkten får endast uppvisa normalt slitage från hantering. Skador som uppstått på grund av felaktig användning godkänns inte för retur.

  3. Hygienkänsliga produkter måste rengöras noggrant innan de returneras.

  4. Om produkten är defekt vid leveransen måste detta rapporteras omedelbart.

  5. Kunden ansvarar för alla kostnader för returfrakt.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer om produkterna verkar vara använda, skadade eller inte uppfyller våra returvillkor.

Så returnerar du din beställning

Om din beställning uppfyller returvillkoren följer du dessa steg:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till: kundservice@almgrensjogoteborg.com

  2. Inkludera följande information:

    • Ordernummer

    • Anledning till returen

När vi har mottagit din förfrågan kommer vi att ge dig rätt returadress. Skicka inte returer till avsändaradressen. Returer måste skickas till den adress som tillhandahålls av vårt kundserviceteam.

Observera: Returer kan endast godkännas efter att ditt paket har levererats.

Det är inte möjligt att returnera eller återkalla ett paket medan det är under transport.

Policy för annullering av beställningar

När en beställning har lagts går det inte att annullera eller ändra den.

Detta beror på att vårt orderhanteringssystem är helt synkroniserat med våra lager- och logistikpartners. Så snart en beställning har bekräftats skickas den automatiskt vidare till vårt logistiksystem för behandling, paketering och förberedelse för leverans.

När denna process har påbörjats kan beställningen inte längre avbrytas eller återkallas manuellt.

Vi förstår att detta kan vara besvärligt, men systemet säkerställer att all lager- och spårningsinformation förblir korrekt och spårbar under hela orderhanteringsprocessen.

Återbetalningar

Alla returnerade beställningar kontrolleras av vårt team. Om returen godkänns kan det ta upp till 10 arbetsdagar att behandla återbetalningen.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat har avtalats.

Alla returer måste skickas till vårt centrala lager. Kostnaden för returfrakten betalas av kunden.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@almgrensjogoteborg.com.