Användarvillkor

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Denna webbplats drivs av HK EMPIRE TRADE SOLUTIONS LIMITED under butiksnamnet Almgren & Sjö. På hela webbplatsen avser begreppen ”vi”, ”oss” och ”vår” HK EMPIRE TRADE SOLUTIONS LIMITED.

Vi erbjuder denna webbplats — inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns här — under förutsättning att du accepterar dessa villkor och de policyer som hänvisas till i dem.

Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren. Läs dem gärna tillsammans med vår integritetspolicy, fraktpolicy och returpolicy.

Villkoren gäller för alla som använder webbplatsen — besökare, kunder och den som lämnar innehåll.

Nya funktioner och verktyg omfattas också av dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på denna sida med datumet för senaste uppdatering, och ändringar gäller inte retroaktivt för redan lagda beställningar.

Webbutiken drivs på en extern e-handelsplattform. Köpavtalet ingås uteslutande mellan dig och HK EMPIRE TRADE SOLUTIONS LIMITED.

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande lag i Hongkong.

1. Företagsinformation

Butiksnamn	Almgren & Sjö
Företagsnamn	HK EMPIRE TRADE SOLUTIONS LIMITED
Registreringsnummer	77009439
Adress	Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong
E-post	kundservice@almgrensjogoteborg.com
Telefon	+46 31 700 86 00
Kundservice	Måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid
Svarstid	Inom en arbetsdag

Lördag och söndag: stängt.

2. Villkor för användning av webbplatsen

Du måste ha fyllt 18 år för att ingå avtal på egen hand, eller ha målsmans samtycke.

Konto krävs inte — du kan handla som gäst. Skapar du ett konto ansvarar du själv för att hålla inloggningsuppgifterna säkra och för aktivitet under kontot.

Du får inte använda våra produkter för olagliga eller otillåtna ändamål, bryta mot gällande lagstiftning, eller överföra maskar, virus eller annan skadlig kod.

Vid en väsentlig överträdelse kan vi begränsa eller avsluta åtkomsten. Redan accepterade beställningar expedieras ändå.

3. Allmänna villkor

Vi kan neka service där det finns sakliga skäl — exempelvis vid misstänkt bedrägeri, missbruk av webbplatsen eller väsentlig överträdelse av dessa villkor.

Ditt innehåll kan överföras via olika nätverk och anpassas till tekniska krav. Betalningsuppgifter krypteras alltid vid överföring.

Du får inte reproducera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av tjänsten utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Rubrikerna i dessa villkor är endast till för läsbarhetens skull och påverkar inte tolkningen.

4. Informationens korrekthet

Vi strävar efter att hålla informationen på webbplatsen korrekt, fullständig och aktuell, men kan inte garantera att den alltid är felfri.

Materialet tillhandahålls i informationssyfte. Webbplatsen kan innehålla historisk information som tillhandahålls som referens.

Ingenting i detta avsnitt begränsar dina rättigheter om information som utgjort en del av köpavtalet varit felaktig eller vilseledande.

5. Produkter

Vissa produkter är tillgängliga enbart online och i begränsade mängder.

Vi har gjort vårt bästa för att återge färger och bilder så korrekt som möjligt. Färgåtergivningen beror på din skärm och dina enhetsinställningar, och måttangivelser är ungefärliga.

Vi kan begränsa försäljningen till vissa personer eller områden, begränsa antalet per köp, och utgå en produkt ur sortimentet.

Uppenbara pris- och skrivfel är inte bindande för oss. Påverkar ett sådant fel din beställning kontaktar vi dig — du kan då fullfölja till rätt pris eller avbeställa med full återbetalning.

Ändringar av produktbeskrivningar, lagersaldo och priser påverkar inte beställningar vi redan accepterat.

Varor vi säljer ska vara av tillfredsställande kvalitet, stämma med beskrivningen och vara lämpliga för sitt ändamål, i enlighet med Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) i Hongkong. Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter i det avseendet.

6. Priser, moms och avgifter

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Beloppet du ser i kassan är beloppet du betalar.

Frakten är kostnadsfri.

Inget tillkommer vid leverans — varken tullavgifter, importavgifter eller hanteringskostnader. Ingen transportör kommer att kontakta dig för ytterligare betalning.

Gällande pris är priset vid beställningstillfället, som det framgår av orderbekräftelsen. Senare prisändringar påverkar inte redan accepterade beställningar.

Vid prissänkning anger vi det lägsta pris varan haft under de senaste 30 dagarna.

7. Ingående av avtal

Presentationen av produkter i webbutiken utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan en icke-bindande onlinekatalog.

Genom att slutföra beställningen lämnar du ett erbjudande om att ingå ett köpeavtal. En automatisk bekräftelse på att vi mottagit din beställning skickas omedelbart — denna bekräftelse utgör inte ett godkännande av köpeavtalet.

Avtalet ingås när vi bekräftar att beställningen skickats.

Vi kan neka eller annullera en beställning vid utebliven betalningsgodkännande, uppenbart prisfel, ofullständiga uppgifter, produkt som inte finns i lager eller misstänkt bedrägeri. Begränsningar kan gälla beställningar från samma kundkonto, kort, fakturerings- eller leveransadress, och vi kan begränsa beställningar som förefaller vara gjorda av återförsäljare eller distributörer.

Ändrar eller annullerar vi en beställning kontaktar vi dig via de uppgifter du angav. Har betalning redan genomförts återbetalar vi hela beloppet.

Du samtycker till att lämna aktuella, fullständiga och korrekta köp- och kontouppgifter.

Avbeställning: så länge beställningen inte skickats kan du avbeställa kostnadsfritt. Skicka oss ditt ordernummer så snart som möjligt.

8. Betalning

Betalning sker vid beställning med de betalsätt som visas i kassan.

Alla betalningar hanteras av en PCI-DSS-certifierad betalleverantör, och vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Skicka aldrig kortnummer eller säkerhetskoder via e-post — vi frågar aldrig efter dem.

Nekas eller återförs en betalning kan vi annullera beställningen.

9. Leverans

Vi levererar till adresser i Sverige. Behandlings- och leveranstider framgår av vår fraktpolicy, som utgör en del av dessa villkor.

Risken för varan går över på dig vid leverans — inte när varan lämnas till fraktbolaget. Kommer beställningen skadad eller inte fram alls, kontakta oss, så tar vi ärendet med fraktbolaget.

Leveranstider är uppskattningar. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag, väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll, men hjälper dig att spåra en försenad försändelse.

Har inget annat avtalats levereras varor inom 30 dagar. Kan vi inte hålla det kontaktar vi dig, och du väljer själv om du vill vänta på ett nytt datum eller häva köpet med full återbetalning.

10. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Vi utökar frivilligt fristen till 30 dagar.

Ångerrätten gäller även nedsatta varor.

Så gör du

• Skicka ett e-postmeddelande till kundservice@almgrensjogoteborg.com med ditt ordernummer — du kan också använda ångerblanketten i punkt 11
• Du får svar inom en arbetsdag med returadress och ett returnummer
• Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Har varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan värdet ha minskat, och vi kan göra ett motsvarande avdrag. Vi nekar inte returen av den anledningen, och avsaknad av originalförpackning ger oss inte rätt att neka en retur inom ångerfristen.

När ångerrätten inte gäller

• Varor tillverkade enligt dina specifikationer eller med tydlig personlig prägel
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
• Presentkort

Ett undantag gäller endast om vi angett det på produktsidan före köpet.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet — inklusive den ursprungliga leveranskostnaden — senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan, eller efter att du visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen sker till det betalsätt du använde vid köpet.

Returfrakten betalar du vid ångerrätt. Vid fel, skada eller felleverans betalar vi.

Fullständiga villkor finns i vår returpolicy.

11. Ångerblankett

Fyll i denna blankett endast om du vill utöva din ångerrätt. Ett e-postmeddelande fungerar lika bra.

Till: HK EMPIRE TRADE SOLUTIONS LIMITED (Almgren & Sjö), kundservice@almgrensjogoteborg.com

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:

________________________________________

Beställdes den: ______________ Mottogs den: ______________ Ordernummer: ______________

Konsumentens namn: ______________________ Konsumentens adress: ______________________

Underskrift: ______________________ (endast om blanketten skickas på papper)

Datum: ______________

12. Reklamationsrätt

Vi ger dig 3 års reklamationsrätt på fel som fanns vid leveransen.

Upptäcker du ett fel bör du kontakta oss inom skälig tid — en reklamation inom två månader räknas alltid som i tid.

Vid ett godkänt fel kan du kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet. Visar sig reklamationen berättigad står vi även för fraktkostnaderna.

Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning av problemet och bilder. Du väljer själv: en ny vara eller full återbetalning.

Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage, felaktig användning eller bristande skötsel. En eventuell tillverkargaranti är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och ersätter dem aldrig.

13. Valfria verktyg

Vi kan ge dig tillgång till verktyg från tredje part som vi varken kontrollerar eller har inflytande över.

Sådana verktyg tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”, utan garantier, och används på egen risk.

Sätt dig in i den aktuella leverantörens villkor innan du använder ett verktyg.

14. Länkar till tredje part

Delar av innehållet och tjänsterna som är tillgängliga via webbplatsen kan komma från tredje parter.

Länkar kan leda till webbplatser som inte är anslutna till oss. Vi ansvarar inte för deras innehåll, riktighet eller praxis.

Klagomål och krav som rör tredje parts produkter riktas direkt till den parten.

15. Kommentarer, omdömen och inskickat material

Du behåller äganderätten till det du skickar in. Skickar du oss idéer, förslag, omdömen eller bilder ger du oss en icke-exklusiv, avgiftsfri rätt att använda, redigera, publicera, distribuera och översätta materialet.

Du bekräftar att innehållet är ditt eget eller delat med tillstånd, bygger på din faktiska upplevelse, inte kränker tredje parts rättigheter och inte innehåller olagligt, kränkande eller vilseledande material eller skadlig kod.

Har du fått ersättning i samband med ett omdöme ska det framgå av innehållet.

Du får inte använda en falsk e-postadress eller utge dig för att vara någon annan.

Vi har ingen skyldighet att behandla materialet konfidentiellt, betala för det eller svara på det. Vi kan ta bort innehåll som strider mot dessa villkor.

16. Personuppgifter och cookies

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy.

Cookies utöver de nödvändiga placeras först när du har lämnat samtycke, som du kan återkalla när som helst.

17. Fel och utelämnanden

Information på webbplatsen kan innehålla skrivfel, felaktigheter eller utelämnanden som rör produktbeskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader eller tillgänglighet.

Vi kan korrigera sådana fel och annullera berörda beställningar. Annullerar vi av den anledningen återbetalar vi hela beloppet.

18. Förbjuden användning

Du får endast använda webbplatsen för lagliga ändamål.

Du får inte använda den för olagliga aktiviteter, för att uppmana andra till sådana, för att göra intrång i immateriella rättigheter, för att trakassera eller diskriminera andra, för att lämna falsk information, för att sprida skadlig kod, för att samla in andras personuppgifter utan rätt till det, för att skicka spam eller nätfiske, eller för att kringgå webbplatsens säkerhetsfunktioner.

19. Webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig, men kan inte garantera att den alltid är oavbruten, säker eller felfri. Underhåll, tekniska fel och omständigheter utanför vår kontroll kan orsaka avbrott.

Detta påverkar inte beställningar vi redan accepterat.

20. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador. Vårt samlade ansvar i samband med en beställning är begränsat till det belopp du betalat för den.

Dessa begränsningar gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada, eller där ansvarsbegränsning inte är tillåten enligt lag, däribland Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) i Hongkong. Dina tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.

21. Skadeslöshet

I den utsträckning lagen tillåter håller du HK EMPIRE TRADE SOLUTIONS LIMITED och dess ledning, anställda, ombud och leverantörer skadeslösa från skäliga krav och kostnader som uppstår till följd av din väsentliga överträdelse av dessa villkor, din överträdelse av lag eller din kränkning av tredje parts rättigheter.

22. Klagomål och tvistlösning

Uppstår ett problem, kontakta oss först på kundservice@almgrensjogoteborg.com. Vi svarar inom en arbetsdag och strävar efter att lösa ärendet inom 14 dagar.

Tvister regleras av Hongkongs lag. Kommer vi inte överens kan du vända dig till:

Consumer Council (Konsumentrådet i Hongkong)
22/F, 191 Java Road, North Point, Hongkong
Telefon: +852 2929 2222
consumer.org.hk

Konsumentrådet ger råd och medlar i konsumenttvister. Tvisten kan också prövas av domstol enligt punkt 24.

23. Övriga bestämmelser

Är en bestämmelse ogiltig fortsätter övriga att gälla i full utsträckning.

Att vi inte omedelbart utnyttjar en rättighet innebär inte att vi avstår från den.

24. Tillämplig lag och domstol

Dessa villkor och varje köpeavtal mellan dig och HK EMPIRE TRADE SOLUTIONS LIMITED regleras av och tolkas enligt Hongkongs lag.

Tvister prövas av domstol i Hongkong. Som konsument kan du alltid väcka talan vid domstolen på din egen hemort, och tvingande konsumentskydd gäller oavsett.

25. Kontakt

HK EMPIRE TRADE SOLUTIONS LIMITED
Registreringsnummer: 77009439
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong
E-post: kundservice@almgrensjogoteborg.com
Telefon: +46 31 700 86 00
Kundservice: måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid